Næsten halvdelen af ​​de lokale nyhedsabonnenter besøger de websteder, de betaler for mindre end en gang om måneden, viser analysen

Erhverv Og Arbejde

49% af abonnenterne gik ikke til de websteder, de havde betalt for, ikke en gang om måneden, fandt Northwestern Universitys Medill Spiegel Research Center.

(Shutterstock)

Artiklen blev oprindeligt offentliggjort den Northwestern Universitys websted Medill Local News Initiative og offentliggøres her med tilladelse.

Næsten halvdelen af ​​lokale nyhedsudsalgs digitale abonnenter er 'zombie' -læsere, der besøger webstedet mindre end en gang om måneden, ifølge en dataanalyse på 45 markeder ved Northwestern Universitys Medill Spiegel Research Center.



Spiegel fandt ud af, at 49% af abonnenterne ikke gik til de websteder, de havde betalt for en gang om måneden, og placerede dem i en kategori, der i nyhedsindustriens slang kaldes 'zombier'. Bekymringen vokser over dette problem, for selvom de levende døde stadig kan betale for lokale nyheder, ser de ud som et svagt fundament at bygge en fremtid på.

Hyppigheden af ​​webbesøg var især almindelig blandt mennesker med kombinerede trykte og digitale abonnementer, men en femtedel af de digitale abonnenter blev også regnet som 'zombier'.

Branchen har længe været bekymret for ikke-engagerede abonnenter, men omfanget af problemet har ikke været almindeligt kendt. En artikel om Webstedet for bedre nyheder trak gisp i sidste uge ved at rapportere, at Arizona-republikken stod over for en 'zombie' -population på 42%, da den startede en abonnentretentionskampagne for et par år siden.

49% tallet kommer fra både digital-og-print-abonnementer og digital-only-abonnementer på 45 nyhedsforretninger i forskellige størrelser, der har leveret anonyme data til Spiegel til forskningsformål. Da de kun digitale abonnenter blev analyseret separat, faldt abonnementstallet 'zombie' til 20%.

Det samlede tal på 49% antyder, at mange læsere med digital-og-print-abonnementer læner sig stærkt på print, mens de sjældent bruger deres online adgang. Selvom dette kan være trøstende for nyhedsudsendelser, fordi mange digitale “zombier” forbliver aktive trykte forbrugere, kan det også være et bekymrende tegn for en branche, der håber at udvikle stærkere onlinevaner på lang sigt.

Spiegels analyse viste, at mens 49% af de overordnede digitale abonnenter ikke besøgte en gang om måneden, besøgte 54% hjemmesiden kun en dag om måneden eller færre, 58% besøgte to dage eller færre, 69% besøgte syv dage eller færre og 79% viste 15 dage eller færre.

Tilsvarende procentsatser for kun digital viser, at mens 20% af digitalabonnenter ikke besøgte en gang om måneden, besøgte 24% kun en dag om måneden eller færre, 27% besøgte to dage eller færre, 36% besøgte syv dage eller færre, og 48% viste 15 dage eller færre.

Spiegels nye analyse sikkerhedskopierer også dens banebrydende fund i 2019 at læsernes regelmæssighed er den største faktor i, om abonnenter holder fast eller churn. I denne nye analyse fandt Spiegel, at abonnenter, der besøgte webstedet en gang om måneden eller færre, var langt mere tilbøjelige til at droppe deres abonnementer end dem, der læser oftere.

”Gamle vaner er svære at bryde, og nye vaner dannes sjældent ved et uheld,” sagde Jonathon Copulsky, Spiegels administrerende direktør. 'Vores analyse antyder, at målrettet at skabe en vane med regelmæssighed blandt digitale abonnenter er den vigtigste faktor for nyhedsorganisationer at fokusere på, hvis de håber at øge digitale indtægter.'

Spiegel deltager i Medill Local News Initiative, et tre år gammelt projekt på Northwestern University's Medill School of Journalism, Media, Integrated Marketing Communications, der fremmer økonomisk bæredygtighed i lokal journalistik. Spiegels dataanalyse om lokale nyhedsforretninger er ved at tage et stort skridt fremad med lanceringen af Medill Subscriber Engagement Index , et værktøj, der vil give lokale nyhedsforretninger mere brugbar intelligens om deres læsere end nogensinde før.

Malthouse sagde, at der er skridt, som nyhedsforretninger kan tage for at gøre 'zombier' til ivrige læsere. Nyhedsforretninger er blevet mere opmærksomme på ombordtagningsprocessen og når ud til nye abonnenter, hvis de ikke bruger meget af det produkt, de for nylig har købt.

chuck norris i live eller død

Malthouse sagde også, 'Nyhedsbreve er virkelig vigtige, for hvis folk ikke kommer til dig, skal du måske gå til dem.'

'Hvis du kortfattet kan kuratere nyhederne for mig, så giv mig et kort nyhedsbrev, som jeg kommer til at stole på for at holde mig opdateret, så har du min loyalitet,' sagde han. 'Det, vi har vist i vores andre analyser, er, at hvis du abonnerer på disse nyhedsbreve, er du også mindre tilbøjelig til at churn.'

Malthouse sagde også, 'Vi har brug for bedre anbefalsystemer', såsom e-mails, der fortæller en kunde, når der er nyheder om et emne, de tidligere har fulgt.

”Nyhedsorganisationer skal gøre et meget bedre stykke arbejde med at hjælpe læserne med at finde de historier, de er interesseret i,” sagde han. 'De fleste steder afleverer dette til Google.'

Pointen med historien om Better News af Gannett's John Adams og Alia Beard Rau var, at et nyhedsudtag kan sænke sin procentdel af 'zombier' ved at tage konkrete skridt, som Arizona-republikken gjorde ved hjælp af Gannett-McClatchy Table Stakes-programmet. Nummeret på 42% zombier kom fra marts 2019, hvor republikkens procentdel af 'loyalister' var 26%. 'Loyalister' blev defineret som abonnenter, der besøgte webstedet mindst en gang hver tredje dag og tegnede sig for 20 plus sidevisninger over en syv-dages periode.

I februar 2020 var disse tal vendt: 42% af republikkens abonnenter var 'loyalister' og 26% var 'zombier'. Republikken opnåede denne ændring 'mens den øgede abonnentpuljen med 63% og reducerede vores samlede churnrate med mere end et procentpoint', ifølge Adams og Rau.

Rick Edmonds, medievirksomhedsanalytiker for Poynter, foreslog, at nogle nyhedsforretninger måske ikke har noget imod “zombier”, hvis de hjælper deres statistik.

”Jeg har mistanke om, at udgivere har gjort dette for at blokere deres betalte digitale undervækstnumre,” sagde Edmonds. 'Selvfølgelig er omkostningerne ved at betjene endnu en 'zombie' i den elektroniske æra nul.'

Men kundens levetidsværdi er langt mindre, sagde Malthouse med henvisning til Spiegels analyse.

”Hvis jeg læser dig hver dag, forventer du at holde mig 14, 15 år,” sagde han. 'Hvis jeg er en af ​​disse 'zombier', er jeg måske omkring to år i gennemsnit.'

En anden opfattelse af 'zombier' udtrykt af Local Media Association's Lane er, at nogle af dem ser deres abonnement som et velgørende bidrag.

'Jeg tror, ​​at ethvert samfund har en vis procentdel af mennesker, der ønsker at støtte den lokale avis, selvom de ikke får adgang til den så meget som du vil have dem til,' siger hun. fortalte Medill Local News Initiative i december.

Malthouse indrømmede, at 'jeg er sikker på, at der sker noget af det.' Men han tilføjede: ”Det, vi viser i denne (forskning) er velgørenhed, varer ikke evigt. En nyhedsorganisations mission er at informere offentligheden og rapportere om, hvad der betyder noget for samfundet, og således skabe værdi ved at tilbyde historier, som folk ønsker og har brug for at læse. '

Under alle omstændigheder er bevidstheden om “zombier” klart på opsving.

Brian Stelter, vært for CNNs 'Pålidelige kilder', reagerede på Arizona-republikkens 42% statistik med en sammenhængende undskyldning, tweeting :

'Jeg tror, ​​jeg har mistet adgangskoderne til 42% af de digitale afsætningsmuligheder, jeg abonnerer på.'

Denne artikel blev opdateret til at omfatte nye oplysninger om digitale abonnenter.