Philadelphia Inquirers publikumsteam holdt op med at lægge al deres tid på Twitter (og henvisningstrafikken var den samme)

Rapportering Og Redigering

Billede via Shutterstock

Poynter og API gik sammen i denne uge for at se nærmere på, hvad der fungerer i lokale nyheder. Her kan du læse, hvordan The Philadelphia Inquirer automatiserede Twitter og voksede publikum på andre platforme, og over på Better News , lær hvordan Philadelphia-nyhedsrummet skabte sit publikumsteam ved hjælp af vigtige lektioner fra Table Stakes.

Philadelphia Inquirers publikumsteam brugte 80% af sin tid på Twitter til et 2-3% afkast i henvisningstrafik.



'Og jeg var, det er latterligt,' sagde Kim Fox, administrerende redaktør for publikum og innovation.

Nu er Inquirers Twitter-flagskibskonti automatiseret, og Inquirer får ... ja ... omkring 2-3% afkast i henvisningstrafik. Med den tid de reddede har det syv personers publikumsteam, som Fox leder, sat deres energi i:

  • Effektivisering af brandede Facebook-sider ned fra to til en, hvilket reducerer udstationering med 30% og øger henvisningstrafikken med 30%
  • Vækst af Inquirers Instagram-konto med 87%
  • Genudvikling af nyhedsbrevsstrategi fra automatiseret til skrevet af personale
  • Lancering af en smart speaker briefing, som førte til, at Fox opbyggede et innovationsteam
  • Tilføjelse af SEO og analyse fungerer i alt, hvad de laver

Relateret: Milwaukee Journal Sentinel stoppede med at lægge hver eneste historie på sociale medier og tredoblede dens følgende

Denne tilgang giver så meget mening af så mange grunde. Her er to af dem: Ifølge en rapport fra april fra Pew Research Center i USA kommer omkring 80% af alle tweets fra 10% af tweets. Rapporten fandt - ingen overraskelse - at Twitter ikke ligner den virkelige verden lokale nyhedsredaktioner forsøger at nå.

Efter skift til en abonnementsforretningsmodel er et afkast på 2% på 80% af indsatsen heller ikke godt nok.

”Vi er nødt til at finde nye målgrupper,” sagde Fox. ”Vi er nødt til at engagere os med dem. Vi er nødt til at få dem til at abonnere, ellers overlever vi ikke. '

ræv nyhed seere mindst informeret

Skærmbillede, Twitter

Fox og Ross Maghielse, leder af publikumsudvikling, er ikke anti-Twitter. Begge gjorde dette punkt hver for sig. Det fungerer rigtig godt for specifikt publikum, herunder politik og sport, til store begivenheder og for individuelle journalister.

”I det store og hele er Twitter grunden til, at jeg er, hvor jeg er i dag,” sagde Fox.

Da hun var i sin første rolle i publikumsudvikling hos Canadian Broadcasting Corporation, 'var det et nyt rum, og vi så overalt, at det var nyhedstråden.'

Fox brugte det til at dække jordskælvene i Haiti og oprøret i Egypten.

Men siden da sagde hun, at hun mener, at publikumsudvikling er gradueret til engagement. Mens der stadig er kvalitative måder at måle dette arbejde på, 'er jeg mere interesseret i den kvantitative del.'

Relateret: Vil du have mere om transformation af lokale nyheder? Tilmeld dig Local Edition, vores ugentlige nyhedsbrev

Inquirer skiftede i foråret 2017, da det begyndte at opbygge sit publikumsteam. En af de første ting, som holdet kiggede på, var, hvordan folk brugte deres tid.

Holdet havde brug for at styre Inquirers sociale medier, SEO-strategi, nyhedsbreve via e-mail, kommentering på stedet og dataanalyse og dele takeaways med resten af ​​nyhedsrummet.

Så journalisterne startede med at spørge, hvad de fik tilbage fra hvert af disse elementer. Det var ikke svært at se, at det ikke var det værd at have nogen manuelt sende tweets i otte timer om dagen.

Inquirer sender stadig personaleskrevne tweets, især omkring nyheder, virksomhedsarbejde og valg. Skærmbillede, Twitter

Inquirer bruger SocialFlow , et automatiseringsværktøj, som nyhedsrumets produktteam hjalp med at oprette, der fungerer gennem et RSS-feed. Social Flow skraber overskrifter og metadata, inklusive fotos, og tweets dem.

Poynters Ren LaForme sagde, at andre værktøjer, der gør dette, inkluderer Echobox og Ægte hymne og Joseph Lichterman rapporterede tidligere, at Detroit Free Press bruger Social News Desk til automatisering .

Relateret: Cleveland.com ønsker at skrive læsere (og tjene penge)

Inquirer sender stadig manuelle tweets til nyheder, virksomhedsrapportering og historier, der inkluderer valgdækning. Det er også en strategi i Detroit. Som Lichterman rapporterede, er kun 20-30% af deres tweets håndlavede.

Den store lektion her er at være skeptisk, sagde Maghielse.

”Meget af disse ting er målbare. Hvad får vi ud af dette versus hvad vi lægger i? '

Voksende publikum handler om så meget mere end at hænge rundt på Twitter, sagde Fox.

'Overskriften er' diversificer. ''