To måneder, en frivillig prisstigning på 30% og 18.000 nye betalende læsere: Hvad eldiario.es gjorde, efter at COVID-19 ramte

Erhverv Og Arbejde

eldiario.es befandt sig i økonomiske vanskeligheder, da coronavirus ramte. Indtil 18.000 nye medlemmer og tusinder af eksisterende læsere trådte ind.

Inde i eldiario.es nyhedsrum (EJC)

Denne casestudie er en del af Rapporter om modstandsdygtighed , en serie fra Det Europæiske Journalistikcenter om, hvordan nyhedsorganisationer i hele Europa tilpasser deres daglige drift og forretningsstrategier som et resultat af COVID-19-krisen.

I en nøddeskal: eldiario.es 'lange historie med at lytte til læsere og dets offentlige interesse, datastyret COVID-19-rapportering betød, at medlemmer reagerede positivt, da deres årlige gebyrer blev forhøjet med 30%.


Spanien har været et af de europæiske lande, der er hårdest ramt af coronavirus. Ligesom mange publikationer i landet har eldiario.es - en uafhængig digital nyhedspublikation, der blev grundlagt i 2012 - mærket de fulde virkninger af faldende reklameindtægter.

døde chuck norris i går

Men publikationen ventede ikke på at se, hvad der skete næste gang. Sammen med lønnedsættelser for topmedarbejdere meddelte eldiario.es, at de hævede medlemsgebyrer og udstedte et løfte om nye medlemmer og donationer. Svaret var fænomenalt - 97% af medlemmerne accepterede den frivillige vandring, og dens medlemsbase er fordoblet på bare to måneder.

eldiario.es er en populær og progressiv spansk digital publikation, der er stærkt fokuseret på politik, menneskerettigheder, kultur og miljø. Grundlagt i 2012, specialiserer det sig i efterforskningsjournalistik og undgår at dække sports- eller berømthedsnyheder.

Nyhedsorganisationen beskæftiger omkring 100 medarbejdere fordelt på kontorer i Madrid, Barcelona og Santiago de Compostela i landets nordvestlige del.

Eldiario.es-holdet (EJC)

Fra maj 2020 har eldiario.es 55.000 betalende medlemmer. Forud for pandemien tegnede medlemskab sig for en tredjedel af deres indtægter, hvoraf de fleste kom fra reklame.

Betalende læsere modtager frynsegoder, der inkluderer invitationer til specielle begivenheder, evnen til at kommentere artikler og en annoncefri online oplevelse. De har også adgang til historier et par timer tidligere end resten af ​​læserne og modtager et kvartalsmonografiblad - kaldet Cuadernos (eller notesbøger på engelsk) - der leveres direkte til deres hjem. eldiario.es 'model inspirerede The Guardians medlemskabsprogram, da det blev lanceret i 2014.

Som et af Spaniens mest læste nyhedswebsteder har eldiario.es en betydelig online rækkevidde. Ifølge ComScore er publikationen rangeret som den tredjestørste digitale avis i landet og ottende samlet, når der tages hensyn til trykte digitale medier. Det tiltrak over 15 millioner unikke besøgende i marts - over det dobbelte antal i februar - og voksede til mere end 16 millioner unikke brugere i april, et tegn på effektiviteten af ​​det, organisationen kalder sine 'public service news'.

På tværs af Spanien har nationale ældre nyhedsorganisationer været langsomme med at vedtage læserindtægtsmodeller som eldiario.es ', skønt en række for nylig har lanceret abonnementsprogrammer. De to største aviser, El Mundo og El País, lancerede ordninger i henholdsvis oktober 2019 og denne måned. Andre forretninger forventes at følge efter i de næste par måneder.

eldiario.es 'moderselskab, Diario de Prensa Digital, har en andel i 10 regionale og to hyperlokale nyhedswebsteder i hele Spanien og mener, at lokal dækning kan skelne dem fra andre nyhedsudbydere. De giver de mindre nyhedsrum teknologisk support til gengæld for en andel af indhold og annonceindtægter.

At lytte til dets medlemmer er en del af stoffet i eldiario.es. Journalister, herunder chefredaktør Ignacio Escolar, møder medlemmerne ved begivenheder og gennem uformelle medlemsdiskussioner i nyhedsrummet, hvor personalet skitserer publikationens strategi. Læsere opfordres også til at sende rettelser eller yderligere oplysninger om artikler, der offentliggøres online.

I modsætning til mange nyhedsorganisationer afslører eldiario.es sine finansielle konti på sin hjemmeside.

michael jackson første musikvideo

Da COVID-19 ramte Spanien, oprettede eldiario.es en postkasse, som læsere kunne sende spørgsmål om virussen. Som i andre europæiske lande, sundhed misinformation har været et alvorligt problem i Spanien , og dette var en måde for redaktionen at hjælpe med at begrænse spredningen af ​​farlige oplysninger. Hver dag modtog holdet snesevis af COVID-19-relaterede spørgsmål og ideer fra læsere, som de besvarer en efter en med ressourcer og generel feedback.

Holdet lancerede også et pop-up-coronavirus-nyhedsbrev, der inkluderer original datarapportering om virussen samt links til relaterede artikler fra andre velrenommerede websteder. Nyhedsbrevet har i øjeblikket mere end 17.000 abonnenter og en åben sats på over 30%.

Nyhedsrummet forsøgte at producere regionalt specifikke historier for at sikre, at rapportering var repræsentativ for hele landet. I Madrid lagde eldiario.es f.eks. Særlig vægt på COVID-19's virkninger på sårbare grupper som ældste med lav indkomst, migranter og hjemløse, der traditionelt udelades fra rapporteringen. Holdet i Barcelona gjorde også en samordnet indsats for at dække krisen i små byer uden for byen, mens der i Galicien var en række historier centreret omkring lokale tekstilproducenters krise.

Datateamet producerede et antal dybtgående stykker, herunder en analyse af pandemien i hele Spanien i sammenligning med resten af ​​verden og en forklarer videre stigningen i dødelighed sammenlignet med historiske optegnelser . Der har også været en række regionalt relevante historier, herunder en oversigt over krisen i Madrid efter socioøkonomisk baggrund og en analyse af COVID-19 data i den baskiske region .

Som mange publikationer ramte COVID-19 øjeblikkeligt eldiario.es annonceindtægter og forårsagede et anslået € 500.000 hul i deres 2020-budget. Lønnedskæringer på 10-30% blev efterfølgende indført for de højest betalte medarbejdere.

Mens de vidste, at det ikke var det bedste tidspunkt at bede læserne om at betale mere, vidste holdet også, at deres journalister var nødvendige mere end nogensinde før af den spanske offentlighed. Den eneste mulighed for organisationen var at hæve medlemsgebyrer, første gang den havde gjort det siden lanceringen i 2012.

Den 24. marts meddelte chefredaktør Ignacio Escolar årlige gebyrer vil stige fra € 60 til € 80, og det månedlige medlemskab vil stige med en euro til € 8. Læsere blev også bedt om at betale € 100 i stedet for € 80, hvis de var i stand til det, selvom det også var muligt for medlemmerne at forblive på deres nuværende pakke, hvis de ikke havde råd til at opgradere. I løbet af denne periode blev registrerede brugere også sendt marketing-e-mails, der opfordrede dem til at blive betalende medlemmer.

Til holdets overraskelse accepterede 97% af eldiario.es 'medlemmer de nye medlemspriser. Derudover tiltrådte yderligere 18.056 medlemmer på bare to måneder, idet publikationens medlemskab i alt blev over 55.000 ved udgangen af ​​maj.

by og stat ap stil

En yderligere mulighed for at donere penge til nyhedsrummet genererede yderligere 80.000 € i indtægter. eldiario.es sætter dette svar ned til det tætte forhold, det havde med læserne, selv før pandemien ramte.

Eldiario.es-teamet planlægger at fortsætte sit fokus på analytisk rapportering og faktakontrol som en måde at bekæmpe misinformation om coronavirus på og at adskille sig fra andre konkurrenter i Spanien. Holdet ansætter en anden datajournalist og planlægger at guide læserne gennem de sundhedsmæssige, økonomiske og politiske elementer i krisen ved hjælp af datainformeret historiefortælling.

Før krisen bestod eldiario.es 'indtægter af 65% reklame og 35% medlemskab. Fra maj tjener organisationen nu betydeligt mere indtægter fra medlemmer end reklame og har forudsagt, at dette vil fortsætte, selvom annoncering begynder at vende tilbage. For at hjælpe med at fastholde deres nye medlemmer vil eldiario.es styrke sit kundesupportteam og tilføje yderligere ressourcer til det marketingteam, der har ansvaret for opbevaringsstrategier.

Som mange nyhedswebsteder er eldiario.es 'typiske læsere middelaldrende mænd med interesse for hårde nyheder. Siden COVID-19-krisen har stedet imidlertid tiltrukket et yngre og mere kvindeligt publikum - det samlede forhold mellem kvindelige medlemmer er vokset fra 30 til 36%. Holdet har mistanke om, at dette skyldes, at sundhedsmæssige problemer historisk har tendens til at tiltrække en større andel af kvinder.

er det ulovligt at ikke bære en maske

I løbet af de næste par måneder vil teamet finde ud af, hvordan man kan tjene dette voksende publikum.

”Vi har lært, at engagement med vores læsere er helt grundlæggende. Ikke kun vil vi have en fordeling på 50/50 af indtægter fra reklame og medlemskab, men det vil ændre den måde, vi arbejder på. For os har medlemmer altid været meget, meget vigtige. Og vores engagement med dem har altid været meget stærkt, men nu er det stærkere end nogensinde. Og det vil forblive sådan. Og det betyder at ansætte flere nyhedsrumspersonale til at styre vores publikums engagement med medlemmerne. Og det er meget vigtigt for os. Det er så vigtigt at gøre kvalitet for at have flere medlemmer til at betale for det, du laver. At undgå afhængighed af reklame og i stedet engagere dine læsere er afgørende for mediers overlevelse ”

- Rosalía Lloret, administrerende direktør for eldiario.es

Korrektion: En tidligere version af denne artikel angav forkert, at 28.000 nye medlemmer blev tilmeldt eldiario.es efter pandemien. Det korrekte antal er faktisk 18.000 nye medlemmer.

Denne casestudie blev produceret med støtte fra Evens Foundation . Det blev oprindeligt udgivet af Det Europæiske JournalistikcenterMedium og offentliggøres her under Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 2.0 licens . Poynter Institute er også den finanspolitiske sponsor af verifikationshåndbogen .